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miuchat福岡博多店スタッフの明智です！

今回は【お客様に送るメール　ただ送ることが目的になっていませんか？】をテーマにお話ししようと思います(^^)/

お客様へのメールはすごく大切だよと教えられ、毎回メールを送ったものの…

あれ？　　全然、反応が無い、、、

こんなに頑張っているのに、なぜ？！

と思ったことはありませんか？

メールをとりあえず1人でも多くの人に送ればいいと思っていませんか？
確かにメールを送ることはすごく大切なことです(^^♪

・言葉の使い方

・文章の内容

・言葉の流れ

上記のような内容を考慮していないメールを大量にお客様にアプローチをしてしまうのはお勧めしておりません

確かに、少ないアプローチより、数多くのアプローチをする事はすごく大切な事ではあります！

ですが、

「中身が無い文章のメールを大量に送ってもそれは、お客様が来てくれるきっかけには中々繋がりません」

・あたり障りの無い文章

・いつも同じ内容の文章

・テンプレートのような誰にでも送ってそうな文章

もし自分が受け取る側の立場だった時、

その内容で相手に興味を持ちますか？

その内容に対して返事をしたいと思いますか？

それでは、どのような文章が届くと、相手に興味を持ち、返事をしたいと思いますでしょうか？

それはやはり、

・自分だけに送ってきてくれたと思えるような特別感がある

・心が惹かれるような文章

が届くと、印象に残り興味を持ちやすいですよね？

洗練された言葉を選び、メールの文章を作る事で、その人の

・人柄

・優しさ

・気遣い

・おもしろさ

を文章に乗せてお客様の心に届ける事が出来ます！！

ここで大切なのは、「お客様からお返事をもらう事がゴールにしてはいけない」ということを忘れてはいけません( ..)φ

お客様それぞれ色々な事情があり、お返事をする事が出来ない人もいらっしゃいます。

そのようなお客様には、「お返事することが負担にならないような言葉を添える事が気遣いの1つになります」

そういうことを意識してメールを送る事で、

「お客様からお返事が来なくても、縁が繋がりリピーターさんへと繋がる事が多くあります」

いかがでしたでしょうか？

「自分自身がお客様にどのようなアプローチをしているかな？」

今までお客様に送っているメールを見返してみて、アプローチを見直して頂けると嬉しいです(*’ω’*)

思うようにいかない時は、今までの状況を振り返り前に進むチャンスの時です！！

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これは本当にありがたいことだなって思います(^^)

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