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miuchatスタッフの明智です！

今回はライブチャットの【待機】の重要性についてお話しようと思います♪

待機画面というのは、お客様がこの子とチャットしたい♪と思うか思わないかを決める最重要な場面だと思っています。

ただし、まずお客様が見る第一関門はサムネイル画像です！

たくさんいる女の子の中からサムネイル画像を見て、好みの女性だった場合クリック→待機画面を見るという流れになります。

ですので、サムネイルの写真はすごく重要になってきます。

これはわたしの個人的な意見になってはしまうのですが、サムネと実物が違いすぎる女の子が多いなと思います。

近年スマホの加工アプリなども増え、誰でも簡単に画像修正が可能になりました。

ゆえにちょっとでも可愛く、綺麗に見せたいと思う気持ちからの加工なのだと思うのですが、
加工のし過ぎはどうなんだろうと思う部分があります。

例えばインターネットで自分好みの可愛い洋服を見つけたとします。

これだ！と思い購入し、実際に商品が届いてみてがっかりした経験はありませんか？

ネットで見た感じと色合いが微妙に違う…実際着てみたけどなんか想像とちょっと違う…

これをライブチャットで例えると

サムネイルをクリック(この服すごく好み♪購入しよう♪)→待機画面を見る(なんかネットで見たときと違う…)→がっかりする

という風に、加工したサムネを見て好みと思って待機画面を見てくれてたものの、想像と違った場合お客様は違う子にいってしまうのです。

なので、肌を少し綺麗にするなどの加工はいいと思いますが、目を大きくし過ぎたり、顔や体を細くしたりなど、別人に見えるほどの過度な加工は逆効果になるので控えましょう。

少し話が逸れてしまいましたが、待機についてお話しますね。

先ほども述べましたが、待機画面というのはお客様が【チャットをしたいと思うかしたくないと思うかを決める再重要な場面】です。

その時につまらなさそうな顔をしていたり、明らかに違う画面を見ていたりしたらお客さんは【この子とチャットしたい】と思うでしょうか？

まずチャットしたいとは思わないですよね？

大体のサイトがお客様が入室すると、音が鳴ったりとお知らせしてくれるはずです。

その時にきちんとカメラ目線でニコッと笑顔で迎えてくれたり、洋服を正したり、髪の毛を整えたり、ちゃんとお客様が自分を見てくれていると意識して、出来る限り最大限のアピールをしましょう。

確かに待機が長くなってくると集中力もなくなり、笑顔もなくなってきます。

良い待機が出来ないのであれば、一度休憩ボタンを押して気分転換することをお勧めします。

良い状態じゃない待機をお客様に見せるのであれば、待機しないほうがまだましだと思います。

人の第一印象は2秒で決まると言われています。

良い待機をしてお客様にいい印象をもってもらうことを心がけましょう♪

【良い待機は良いお客様を呼ぶ】

以上、本日のテーマ　【待機】　についての重要性でした。

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